IBM installera 100 000 ordinateurs Mac à ses employés

Le géant américain IBM aura installé 100 000 ordinateurs Mac à ses employés d’ici 2017. C’est l’information qui a été révélée lors de la conférence annuelle du JAMF Nation User.

 

Selon JAMF, IBM aurait installé plus de 90 000 ordinateurs Mac depuis le 1e juin 2015. Ce n’est pas tout, IBM aurait également distribué 48 000 iPad et 81 000 iPhone à ses employés pendant la même période. Une équipe technique composée seulement de 50 personnes s’occupe du support technique pour l’ensemble des produits Apple, et ce à la grandeur de la planète.

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Les employés qui reçoivent un Mac tout neuf, sont en mesure de configurer eux-mêmes leur Mac sans l’assistance du support technique. Pour effectuer cette automatisation, IBM utilise les produits «  Device Enrollment Program » d’Apple ainsi que « Casper Suite » de la compagnie JAMF Software.

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Parmi les appels de service reçus, 27 % des demandes de support reliées aux ordinateurs Windows ont requis l’intervention physique d’un technicien comparé à seulement 5% pour les produits Apple. Plus le déploiement de Mac avance et moins qu’il y a de demandes de service formulé par les employés. Avec plus de 85 000 Mac installés, seulement 3.2 % des usagers ont eu besoin de support technique. En bout de ligne, IBM économise 270$/Mac en comparaison au coût de support des ordinateurs Windows.

 

Est-ce que vous utilisez les produits Apple à votre travail ?

 

 

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